La stratégie de YouTube pour lutter contre la désinformation

Avec un plan, la plateforme veut répondre aux questions des utilisateurs sur les problèmes de santé.

YouTube a réuni une équipe de santé pour s'attaquer aux vidéos au contenu faux ou inexact, qu'une enquête de l' Imperial College de Londres a découvertes en 2021.

Garth Graham est le directeur de ce programme d'application et a donné des détails sur la façon dont ils font face pour lutter contre ces fausses nouvelles, en utilisant des histoires personnelles comme exemple pour ceux qui recherchent des informations sur une maladie.

Cette idée est née en s'inspirant d'un cas vécu par l'entreprise, après le décès d'une employée due à un cancer de l'ovaire, qui a cherché des liens avec d'autres cas similaires avant de mourir.

La solution de YouTube à la désinformation

En plus de devoir s'occuper de ne pas publier de faux contenus, l'application doit également arrêter sa propagation, surtout compte tenu de ce que la pandémie, le coronavirus et les vaccins ont signifié. Un moment où il y avait beaucoup de questions et de doutes sur la situation, notamment face aux décisions des gouvernements, qui ont également dû apprendre en cours de route.

Tout cela dans un contexte où les entités de santé n'avaient pas l'espace pour répondre à ces questions et les réseaux sociaux offraient une réponse plus directe, au prix de trouver de fausses positions, complots et autres.

Avec un plan, la plateforme veut répondre aux questions des utilisateurs sur les problèmes de santé.

Alors, en prenant cet exemple, ils ont commencé le travail de construction d'outils qui donneraient des informations aux gens et en même temps seraient réels, avec des cas de personnes vivant avec des maladies.

« Les gens veulent connaître d'autres expériences que les gens ont eues avec des maladies particulières. L'idée était de fournir une expérience vécue authentique pertinente à un état de santé physique ou mental spécifique que les gens recherchent. Nous nous sommes davantage penchés sur ce genre d'expériences qui, bien qu'authentiques, aident à promouvoir les informations sur la santé", a déclaré Garth Graham à The Verge.

De cette façon, ils ont conçu un format permettant aux patients de raconter leur histoire, pendant qu'un médecin validait les informations puis créait le produit final, avec lequel il leur permet d'être plus proches et de surmonter des obstacles tels que la lecture et la compréhension des concepts médicaux.

Un parcours qui leur a permis de comprendre la nécessité de répondre aux questions, car l'élimination des faux contenus ne suffit pas.

« Il y a des choses qui peuvent causer du tort. Il y a des décisions et des informations auxquelles les gens peuvent participer et qui peuvent causer du tort. Il y a des enjeux particuliers que nous prenons au sérieux. Et côté santé, lutter contre la désinformation ne se limite pas à l'éloignement car les gens se posent encore des questions. C'est une question d'engagement : comment rendre la bonne information attractive ? », a assuré le directeur.

Dans le cas de la santé, il créera un format pour raconter des histoires et répondre aux questions.

Les projets qui s'ajoutent à ceux établis

Parallèlement à tout ce plan, la plateforme dispose d'une série de règles qui lui permettent de faire face à la désinformation, notamment en ce qui concerne le covid-19.

YouTube n'autorise pas le téléchargement de contenu qui contredit les recommandations de l' OMS ou des autorités locales sur des questions telles que le traitement, la prévention, le diagnostic, la transmission et l'existence du coronavirus.

Mais il existe également des réglementations sur d'autres questions. Comment modifier frauduleusement le contenu politique touchant des sujets tels que les élections ou les opinions en général.

La même séduit avec d'autres problèmes, comme l'usurpation d'identité, l'incitation à la haine et à la violence. Tout ce type de contenu est identifié et supprimé par la plateforme.

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