Air Canada verse 4,5 millions USD aux États-Unis pour avoir tardé à rembourser des clients

La compagnie Air Canada a accepté lundi de verser 4,5 millions de dollars (4,2 millions de francs) pour solder des poursuites du ministère américain des Transports qui lui reprochait d’avoir tardé à rembourser les billets de milliers de clients au début de la pandémie. Ces passagers avaient certes acheté des tickets non remboursables mais leurs vols, prévus au début de la crise sanitaire depuis ou vers les Etats-Unis, ont été annulés ou significativement modifiés par la compagnie, détaille un communiqué des autorités américaines. Dans ces conditions, si les passagers décident de renoncer à leurs tickets, les compagnies «ont l’obligation légale de rembourser les consommateurs» et non pas seulement de leur proposer des bons d’échange, y est-il ajouté.